注意时机

samanthamary

一致性
坚持要求您的代理始终如一地跟进和预约，以证明他们对潜在客户的奉献精神。借助重拨规则，您可以确保您的代理在将潜在客户从列表中删除之前联系潜在客户一定次数。同样，与现有客户保持一致表明您的代理关心他们的业务福祉。


注意联系潜在客户和客户的时间非常重要。务必询问联系他们的最佳时间，中国电报数据 以免打扰他们的重要会议或其他活动。务必安排约会或在 CRM 中记下跟进潜在客户和客户的最佳时间，以便在整个销售过程中继续建立融洽关系。

首选沟通方式
在潜在客户的空闲时间与他们联系是必要的，但通过他们喜欢的沟通方式与他们联系也有助于建立融洽的关系。有些人不介意打电话，但有些人更愿意通过电子邮件或短信与他们联系。当您使用  等软件时，您可以致电、发送电子邮件或短信给潜在客户或客户，而无需离开平台。这种易用性使得按照潜在客户和客户的方式与他们联系变得特别简单。

小事
使用 CRM 的注释部分记下任何可能有助于未来建立融洽关系的小信息。如果潜在客户或客户提到他们的孩子或他们要去的旅行，不仅要跟进您的宣传，还要跟进您提供的信息。当您的代理向潜在客户表明他们关注他们所说的话时，这有助于建立融洽关系。

从开始到继续都是必需的
通过电话建立融洽关系的过程永远不会真正结束；在潜在客户通过销售渠道成为客户后，融洽关系会通过客户体验继续下去。您可以通过持续的团队会议和培训建立全公司对如何处理客户互动的期望。

借助  等面向关系管理的联系中心软件，与潜在客户和客户保持良好关系非常简单。建立融洽关系有助于发展客户关系，进而帮助您的公司长期扩张。不要忽视从一开始就与客户互动的重要性！